Miękką windykacją nazywamy standardowy proces windykacyjny. Windykatorzy są najczęściej bardzo wyrozumiali i bywają nawet nieco ulegli wobec dłużników. Miękka windykacja jest również nierzadko stosowana przez biura informacji gospodarczej.
Wszystko zaczyna się od wysłania wezwania do zapłaty. Zawiera ono również ostrzeżenie, które mówi o zamiarze przekazania informacji dotyczącej dłużnika do biura gospodarczej informacji. W przypadku niespłacenia należności przez dłużnika, zostaje on wpisany do rejestru gospodarczego.
Miękka windykacja jest czymś, z czym spotykają się zwykle dłużnicy, którzy zadłużyli się relatywnie niedawno. Jest to najczęściej windykacja polubowna. Nie wykorzystuje się na dłużnikach presji większej, niż jest to konieczne. Wystarczy upomnieć się w ten, czy w inny sposób i poprosić o przyspieszenie terminów płatności. Jeżeli porównamy windykację miękką z windykacją twardą, zobaczymy ogromną różnicę. Szczególnie dotyczy to ostrości sankcji windykacyjnych i podobnych kwestii.